连锁百货商家怎么做昆明私域?这三大重点举措是关键!

 http://kunming.ynxcx.cn/news866929.html     |      2022/9/13 14:10:00

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数据显示,2021中国自有品牌综合零售市场规模达951 亿元,全球自由品牌综合零售市场规模则高达 419 亿美元,巨大的行业发展空间及市场机遇,造就了一批业内标杆企业。

其中以各类主打简约设计、高性价比、高SKU的连锁型快时尚百货品牌的发展尤为迅猛,而这类品牌在高速发展的同时仍面临着市场中新生力量与老牌零售的多重挑战,企微私域则为该类型品牌提供了一条稳固竞争力的有力途径。

通过企微圈定品牌新老客群,搭建高粘性、高触达、强连接的私域经营体系,以门店为单位,在线上持续为消费者提供物超所值的产品及优质服务,进而实现品牌竞争力的提升,已成为连锁型快时尚品牌重要的行业风向。




商城打通客户归属,创造私域土壤


私域运营开始步骤在于如何沉淀线下流量,与大型百货商场不同,连锁型快时尚零售品牌主打小而精的门店策略,通常拥有百家以上的线下门店。如何快速助力多门店进行私域布局,是快时尚零售品牌私域之路的一大难点。


线上商城,总部统一管理


作为微信生态内的核心销售场景,昆明小程序商城在满足多客户线上消费、无缝链接企微私域的同时,对于门店运力也有一定要求,sku上下架、营销活动策划、日常退换货服务对于没有优质团队的中小型门店压力极大。

连锁型快时尚百货品牌可以通过总部统一管理小程序商城的方式,很大限度节省旗下门店的运营成本,激发门店对于私域的布局意愿,也能更好地保障消费者的服务效果。




专属链接,分配客群归属


当多个门店通过同一个小程序商城进行消费者转化时,会涉及客户归属分配问题,品牌可选择通过微盟小程序商城,为不同区域的门店配置专属的小程序商城链接。

客户通过该链接进入小程序商城后,将自动归属为该门店的客户,该客户在小程序商城内的所有消费,也将归属于对应的门店,从根源上解决消费者归属分配难题。



线下全渠道活码,高效蓄水私域


门店多、产品多、价格低、导购少是快时尚百货领域的普遍特点,如何高效沉淀门店服务半径内的客流,发货多门店优势,形成“线上+线下”相融合的全渠道经营模式,是快时尚百货品牌的重点工作方向之一。



一店一码,全渠道引流


线下场景作为连锁型快时尚百货企业重要的客源渠道,核心消费者大多来自门店地理位置可辐射范围内的自然客流,在正式进行流量蓄水前,品牌需要先制定详细的私域搭建方案。

通过将渠道活码布置在旗下门店的货架、海报、收银台等多个触点,以福利卡券吸引客户添加门店企微,并通过一店一码且内嵌福利链接的自动欢迎语,可快速引导消费者从线下转入私域并无缝实现客户归属分配。



线下场景作为连锁型快时尚百货企业重要的客源渠道,核心消费者大多来自门店地理位置可辐射范围内的自然客流,在正式进行流量蓄水前,品牌需要先制定详细的私域搭建方案。

通过将渠道活码布置在旗下门店的货架、海报、收银台等多个触点,以福利卡券吸引客户添加门店企微,并通过一店一码且内嵌福利链接的自动欢迎语,可快速引导消费者从线下转入私域并无缝实现客户归属分配。




线上商城补全SKU


线下门店受限于场地,只能在货架上选择性陈列部分货品,在消费高峰期热门商品出现售罄时也需要一定缓冲时间进行补货,极易影响消费者购物体验。

利用基于线上渠道的小程序商城,通过有序分类实现全SKU展示,可以快速解决品牌中小型门店的窘境,为消费者提供更多消费选择性,也可以帮助品牌的中小门店在私域内创造更多营收机会。



标化社群营销流程,快速转化意向客户


基于门店建立一店一群后,线上营销活动如何满足不同门店因不同地理位置导致的消费者差异化需求,以及如何有效保障总部营销活动的高效触达,是连锁型快时尚百货品牌在转化一环的核心难点。


联动门店,高频趣味营销


总部端,可以定期对门店下达统一的营销需求,并策划不同的营销话题提高客群覆盖。借由社群及客户朋友圈等多个渠道进行触达,以极具场景化的营销内容激起客群的参与热度,提高转化。

总部提供统一的标化活动外,可适当鼓励门店负责人根据现实情况定期推出不同活动,满足多种客群的消费习惯,尽大的提效转化。

在充分了解门店周边核心客群的画像后,可参考“趣味主题+小额卡券”的通用公式定制活动主题。例如针对校园周边的门店,可策划“学生党必备”活动,结合满100减5元等福利刺激客群体量大的学生群体进行消费。

此外也可以提高营销活动的频次提升转化效果,例如周一进行答题有奖活动活跃社群、周二转发有礼活动提升参与人数,周三推出随机免单引爆转化等等。


群SOP提效运营


通过昆明微盟企微助手的群SOP能力,由企微管理员设立日期及推送内容后,相关企微群员工可一键向多个社群发送该内容,保证活动高效触达,提升活动转化效果的同时节约企业人力成本。通过微盟企微助手的群SOP能力,由企微管理员设立日期及推送内容后,相关企微群员工可一键向多个社群发送该内容,保证活动高效触达,提升活动转化效果的同时节约企业人力成本。

结 语


连锁型快时尚百货品牌,借力私域打造第二经营场域已逐步成为行业共识,将多门店下的多流量触点优势放大,摸索专属私域链路,打造标杆门店进行经验复用等举措,可以帮助企业快速扩大私域的门店覆盖率,进一步发挥私域优势,实现品牌全门店线上经营,构建品牌长期竞争力!


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